Преміум бали, Набори та Акції

Я не впізнаю це списання

Якщо ти бачиш списання, яке не впізнаєш, ознайомся з наведеною нижче інформацією, перш ніж повідомляти про нього як про несанкціоноване.

Що перевірити спочатку

Перш ніж повідомляти про несанкціоноване списання, будь ласка, перевір наступне:

Списання може бути пов'язане з нещодавньою покупкою, яку ти зробив в одній із наших ігор
Член сім'ї або хтось із твоїх знайомих мав доступ до твого акаунта чи способу оплати
Покупки можуть відображатися під іншим описом транзакції, наприклад, InnoGames GmbH замість назви гри
Деякі платежі можуть бути тимчасово заблоковані перед завершенням. Це може виглядати як додаткове або дубльоване списання протягом короткого часу, поки не відобразиться остаточне списання
Деякі платіжні системи можуть об'єднувати кілька покупок разом перед списанням коштів.
Наприклад, Apple може об'єднувати кілька покупок в один рахунок, а рахунки можуть з'являтися через кілька днів після покупки

Якщо ти вважаєш, що списання було несанкціонованим

Якщо можливо, зв'яжіться з нами, перш ніж оскаржувати транзакцію у своєму банку або платіжній системі.
У багатьох випадках ми можемо розслідувати та вирішити проблему швидше за допомогою нашої процедури підтримки.
Звернися до нашої команди підтримки та дотримуйся інструкцій, наданих у формі підтримки.

Преміум бали, Набори та Акції

Я не впізнаю це списання

Що перевірити спочатку

Якщо ти вважаєш, що списання було несанкціонованим

Схожі статті

Виберіть мову