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He comprado un producto pero no lo he recibido. ¿Qué puedo hacer?

Android

Si compraste algo a través de Google Play para Warlords pero no los has recibido, cierra y abre la App de nuevo. Para hacer eso, fuerza la parada de Warlords a través de Opciones/Gestor de Aplicaciones.

Si esto no funcionó ponte en contacto con el Equipo de Soporte (a través de las opciones del juego) incluyendo lo siguiente:


Para poder investigar tu compra, necesitamos el número de compra (empezando con GPA), el cual puedes encontrar en la factura que hayas recibido por email de Google. Por favor, copia el número GPA en texto o por captura de pantalla y adjuntalo al ticket. Si es necesario, puedes aprender más sobre tu historial de pedidos aquí.


Nota: Ten en cuenta que sin el número de orden no se podrá devolver la compra.


Cada transacción con Warlords es manejada por Google Play. Por lo tanto, Por lo tanto, deberás contactar a Google si sigues teniendo mas problemas, tales como un pago rechazado o cuenta inválida cuando intentas realizar compras.


Para obtener mas información haz click aquí.


iOS

Si compraste algo en Warlords y no lo recibiste, intenta salir de la App y volver a entrar. Así se puede salir de Warlords en iOS 7 y mayor:

  1. Presiona el botón Home dos veces rapidamente. Verás un resumen de las Apps que has usado recientemente
  2. Desplaza hacia la derecha para encontrar Warlords
  3. Desplaza hacia arriba la App para cerrarla

Si esto no ha funcionado, escribe a nuestro Equipo de Soporte (a través de las Opciones del juego) incluyendo lo siguiente:

  • Una captura de la factura que haya enviado iTunes. Podrás ver como revisar tu historial de iTunes aqui.

Cada transacción realizada en Warlords es tratada por iTunes. Por lo tanto, deberás contactar a Apple si sigues teniendo mas problemas, tales como un pago rechazado o cuenta inválida cuando intentas realizar compras.

Para tener mas información sigue el siguiente link: https://www.apple.com/support/itunes/account/