Het lijkt alsof het spel herstart is, ik ben al mijn voortgang kwijt. Hoe kom ik terug bij mijn oude stad?

Dit kan op verschillende manieren gebeuren:

• Als je www.elvenar.com in je browser invoert, word je automatisch doorgestuurd naar de versie van het land waar je bent. Als je naar de loginpagina gaat, kun je bovenin het scherm een klein vlaggetje zien. Dit geeft aan welke server je bezoekt. Sommige talen hebben meer dan een server (bijvoorbeeld de Internationale en Amerikaanse servers zijn allebei in het Engels). Wees er zeker van dat je hier de juiste server hebt geselecteerd.
• Een andere reden kan inactiviteit zijn. Als je meer dan 30 dagen geen Elvenar hebt gespeeld dan kan je account verwijderd worden.
• Dit kan ook gebeuren als je een nieuw mobiel apparaat krijgt of de app verwijdert.

In het geval dat je de problemen niet zelf op weet te lossen, staat ons supportteam altijd paraat. Stuur ons een berichtje door bovenaan deze pagina op "Contacteer ons" te klikken.

Verwante artikelen

• Niet mogelijk om het spel te laden of traagheid (lag). Wat kan ik doen?
• Bij het inloggen krijg ik de foutmelding: "Context 3D niet beschikbaar"- Wat kan ik doen?
• Kan ik mijn computer delen met mijn familie zodat zij ook Elvenar kunnen spelen?
• Hoe kan ik mijn account resetten en opnieuw beginnen in het spel?
• Ik heb mijn account geregistreerd maar ik heb geen bevestigingsemail gekregen. Wat kan ik doen?