Problemas técnicos
Problemas técnicos
VoltarComo reportar um anúncio em vídeo?
O Elvenar disponibiliza anúncios em vídeo para que os jogadores possam assistir e ganhar recursos ou recompensas extras.É importante para nós que esses anúncios sejam de alta qualidade. Para isso, trabalhamos em conjunto com nossos fornecedores de anúncios para mostrar apenas aqueles que sejam adequados ao nosso público, por exemplo, utilizando filtros e excluindo determinadas categorias de anúncios. No entanto, apesar dos melhores esforços nossos e dos nossos fornecedores, ocasionalmente vemos anúncios que não gostaríamos de exibir em nossos jogos passarem por essas filtragens.
Recomendamos que nos reporte quaisquer anúncios que considere problemáticos de alguma forma, para que possamos investigá-los. Pode tratar-se de um anúncio com defeito que, por exemplo, congela ou faz com que o aplicativo trave. Ou pode ser um anúncio que considere inadequado pelo conteúdo que divulga.
Para nos reportar anúncios, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte clicando no botão “Fale conosco” nesta página.
Em seu ticket de suporte, inclua o máximo possível das seguintes informações:
- Quando você viu o anúncio em vídeo? (Data e hora)
- Qual é o nome ou a descrição do anúncio?
- Você tem uma captura de tela? Por favor, anexe-a ao seu ticket — isso é muito útil!
- Em que parte do jogo você viu o anúncio?
Agradecemos imensamente sua ajuda para garantir a melhor qualidade possível dos anúncios em vídeo em nossos jogos!
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