Problemas Técnicos
Problemas Técnicos
VoltarComo reportar um anúncio em vídeo?
O Elvenar disponibiliza anúncios em vídeo para os jogadores assistirem e ganharem recursos ou recompensas extra.É importante para nós que esses anúncios sejam de alta qualidade. Para isso, trabalhamos em conjunto com os nossos fornecedores de publicidade para mostrar apenas anúncios adequados ao nosso público, por exemplo, utilizando filtros e excluindo certas categorias de anúncios. No entanto, apesar dos nossos melhores esforços e dos dos nossos fornecedores, ocasionalmente vemos anúncios que não gostaríamos de exibir nos nossos jogos e que podem escapar a esses filtros.
Encorajamos-te a reportar-nos quaisquer anúncios que consideres problemáticos de alguma forma, para que possamos investigá-los. Pode tratar-se de um anúncio com mau funcionamento que, por exemplo, congela ou faz com que a aplicação Crash. Ou pode ser um anúncio que consideres inadequado pelo que anuncia.
Para reportar anúncios, basta contactares a nossa equipa de Suporte clicando no botão «Contacta-nos» nesta página.
No teu ticket de suporte, inclui o máximo possível das seguintes informações:
- Quando viste o anúncio em vídeo? (Data e hora)
- Qual é o nome ou a descrição do anúncio?
- Tens uma captura de ecrã? Por favor, anexa-a ao teu pedido de suporte - é muito útil!
- Em que parte do jogo viste o anúncio?
Agradecemos imenso a tua ajuda para garantir a melhor qualidade possível dos anúncios em vídeo nos nossos jogos!
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