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Soporte a Clientes
Soporte a Clientes
Tus tickets- Asentamientos Culturales
- Bienes, tecnologías y jugabilidad
- Ciudad
- Compatibilidad
- Cuenta
- Diamantes y paquetes
- Eventos
- Grandes Edificios
- Gremios e interacciones con otros jugadores
- Misiones
- Problemas técnicos
- Reglas y asuntos con otros jugadores
- Varios
Asentamientos Culturales
- ¿Qué y quienes son esos emisarios?
- Japón Feudal: ¿Cómo puedo desbloquear el mercader?
- ¿Cómo puedo desbloquear los Asentamientos Culturales?
- ¿Cómo funcionan las expansiones en el asentamiento?
- ¿Qué son esas rocas en mi asentamiento?
- ¿Cómo funcionan las recompensas por tiempo en el asentamiento?
- ¿Porqué no puedo empezar un nuevo asentamiento?
- Tengo todos los bienes para el siguiente avance, ¡pero el juego aún me pide Diamantes!
- ¡Al completar el asentamiento no recibí como recompensa un kit de mejora!
- ¡Mis bienes culturales parecen haber desaparecido!
Bienes, tecnologías y jugabilidad
- Comerciante de Antigüedades: ¿Qué es eso?
- Comerciante de Antigüedades: ¿Cómo cambio mis objetos?
- Comerciante de Antigüedades: ¿Cómo uso la tienda?
- Comerciante de Antigüedades: ¿Cómo uso las subastas?
- Comerciante de Antigüedades: ¡No puedo entrar a verlo!
- Comerciante de Antigüedades: ¿Cómo obtengo más Monedas de Intercambio y Gemas?
- Comerciante de Antigüedades: Cambié de opinión y no quiero intercambiar mi objeto, ¿Puedo tenerlo de vuelta?
- Comerciante de Antigüedades: ¿Cómo desbloqueo más casillas de intercambio?
- Comerciante de Antigüedades: Pujé en una subasta y perdí, ¿en dónde están mis Monedas de Intercambio?
- Comerciante de Antigüedades: ¡La subasta no terminó cuando debería!
- Comerciante de Antigüedades: ¡No puedo intercambiar el objeto que quiero!
- Acabo de recibir un plano. ¿Para qué sirve?
- ¿Qué son los Grandes Edificios?
- ¿Cómo puedo obtener planos?
- ¿Qué son los Forge Points y cómo los obtengo?
- ¿Qué son las tecnologías y cómo las desbloqueo?
- ¿Cómo recluto unidades?
- ¿Cómo funcionan los diferentes tipos de unidades en una batalla?
- Los puntos de batalla no cuentan para mi ranking en la torre PvP, ¿por qué?
- ¿Qué sucederá cuando mi gremio alcance el nivel 60?
- Necesito bienes para desbloquear una tecnología. ¿Cómo los obtengo?
- ¿Cómo funcionan los bienes después de alcanzar la era moderna?, ¿qué son los bienes refinados?
- No puedo conectar un carril doble a otro, ¿qué pasa?
- ¿Cómo se aplican/calculan las bonificaciones de mis ejércitos de ataque y de defensa?
Ciudad
Compatibilidad
Cuenta
- ¿Cómo cambio mi nick?
- Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?
- ¿Cómo guardo mi progreso?
- ¿Puedo transferir mi progreso a otro dispositivo?
- ¿Cómo puedo reiniciar mi cuenta o reiniciar el juego?
- ¿Puedo compartir mi computadora con mi familia para que ellos también jueguen Forge of Empires?
- Me gustaría remover mi cuenta y todos los datos mios que tienen guardados. ¿Cómo puedo hacerlo?
Diamantes y paquetes
Eventos
- ¿Qué son los eventos?
- ¿Porqué no recibí el boletín del evento?
- Evento de Verano: ¿Cómo funciona?
- Evento de Verano: ¿Qué premios puedo obtener?
- Evento de Verano: Usando los kits de mejora
- Evento de Verano: ¡No puedo encontrar Doblones en los incidentes!
- Evento de Verano: ¿Porqué no se mueve mi barco?
- Evento de Verano: Escogí el barco equivocado en el nivel 7. ¿Puedo cambiarlo?
- Evento de Verano: ¿Porqué ya no está el premio?
- Evento de Verano: ¿Porqué no obtuve el premio que quería en la Rueda de la Fortuna?
Grandes Edificios
Gremios e interacciones con otros jugadores
- ¿Cómo me uno a un gremio?
- ¿Cuántas veces al día puedo saquear la ciudad de otro jugador?
- ¿Cómo obtengo prestigio para mi gremio?
- ¿Puedo cambiar de vecindario? Me saquean constantemente.
- ¿Cómo visito ciudades de otros jugadores?
- ¿Cómo puedo protegerme de ser saqueado?
- ¡Fui saqueado a pesar de tener un escudo en la ciudad!, ¿cómo es esto posible?
- El fundador del gremio está inactivo, ¿qué podemos hacer?
- ¿Cómo funciona la lista de amigos?, ¿cuáles son los límites?
Misiones
- Misión de felicidad - El edificio embellecido no fue tomado en cuenta en la misión
- Ya hice todo lo que me pide la misión, ¡pero todavía no se completa!
- Una misión me pide que investigue una tecnología, ¡pero no quiero avanzar a la siguiente era!
- Accidentalmente progresé a la siguiente era, ¿puedo regresar?
Problemas técnicos
- ¿Cómo activo Flash en los navegadores basados en Chromium?
- Mi juego parece haberse reiniciado solo - perdí todo el progreso. ¿Cómo recupero mi antiguo juego?
- El juego está lento y con lag, también estoy experimentando problemas gráficos. ¿Qué puedo hacer?
- Registré mi cuenta, pero no me llegó un correo de confirmación. ¿Qué hago?
- El Foro no reconoce mi nombre y contraseña. ¿Por qué no puedo ingresar al foro?
- Ingresar por medio de Facebook funciona con mi móvil, pero no en el navegador, ¿por qué?
- ¡Estoy atorado en la pantalla de "Construye tu ciudad"!, ¿debo volver a comenzar desde el inicio?
Reglas y asuntos con otros jugadores
- Me gustaría leer las reglas del juego.
- Otro jugador me insulta o me molesta, ¿qué puedo hacer?
- ¿Puedo jugar con más de una cuenta en el mismo mundo?
- Creo que un jugador está rompiendo las reglas del juego. ¿Qué hago?
- ¿Por qué no puedo donar Forge Points a los Grandes Edificios de un jugador con el que comparto mi conexión?