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Por que não recebo mais notificações do App no meu dispositivo?

Existem certos cenários em que as notificações podem deixar de funcionar, dentre as quais grande maioria infelizmente não podemos influenciar de forma direta.

Como os motivos da falta de notificações podem variar entre dispositivos, sistemas operacionais e comportamento do jogador, veja abaixo algumas dicas e truque para reativá-las em seu aplicativo: 

  • Verifique se as notificações push estão ativadas no App (Configurações → Notificações push)
    O App só pode exibir notificações se estiverem ativas nas configurações. Certifique-se de selecionar todas as ações dentre as quais gostaria de receber notificações.

  • Verifique as configurações de notificação do seu celular. Geralmente localizadas na seção Configurações de App ou notificações do seu dispositivo.
    Caso as notificações estejam desativadas no aparelho, o Grepolis não poderá receber notificações mesmo que essas estejam ativadas no aplicativo.

  • Escolha o seu mundo de jogo pretendido e certifique-se de fazer login regularmente na conta para a qual você gostaria de receber notificações.
    Os sinais (heartbeats) do jogo são necessários em intervalos regulares para confirmar que as notificações devem ser enviadas. Se não fizer login durante um determinado período de tempo, há uma chance das notificações não passarem. Embora as notificações possam ser desencadeadas para vários mundos, eles se tornam menos confiáveis quando mais mundos são jogados e mais tempo tenha se passado desde o último login para esses mundos. Recomendamos escolher um mundo principal para receber notificações e efetuar login pelo menos uma vez a cada 24 horas para manter notificações confiáveis.

  • Verifique as opções de economia de energia / desempenho do seu dispositivo e veja se exceções / ajustes podem ser feitos para aplicativos executados em segundo plano.
    Os sistemas operacionais móveis mais recentes oferecem amplas opções de economia de energia e desempenho. Infelizmente, eles tendem a fechar ou limitar aplicativos e processos executados em segundo plano por padrão, para melhorar a vida da bateria ou o desempenho do dispositivo. O aplicativo Grepolis requer um serviço executado em segundo plano para receber e exibir notificações push de forma oportuna e confiável. Uma vez que as configurações variam muito entre os diferentes fabricantes de dispositivos, consulte a documentação oficial sobre como configurar as exceções para garantir que todas as notificações ocorram.

  • Verifique se o seu dispositivo está conectado aos serviços do Google Play ou do Game Center. Em dispositivos Android, verifique se os serviços do Google Play estão atualizados.
    Você precisa ter uma conexão ativa com os serviços do provedor da loja do seu dispositivo para receber notificações.

  • Se nada disso funcionar, desinstale e reinstale o aplicativo e limpe o cache do mesmo. Certifique-se também de atualizar o sistema operacional do seu dispositivo sempre que houver uma atualização disponível.