الأسئلة الشائعة - نقاط التميز والمدفوعات والتحويلات

س: ما هي نقاط التميز التي يمكنني تحويلها ومتى؟ ولماذا لا يمكنني تحويل نقاطي؟
ج: بشكل عام:

• يمكن نقل نقاط البيع التي يتم شراؤها مباشرة (المشتريات النقدية) بعد فترة انتظار.
• غالباً ما تكون نقاط التقدم التي يتم الحصول عليها مجاناً (العروض، والفعاليات، والجوائز، والمبالغ المستردة) غير قابلة للتحويل .
• بعض العروض الترويجية أو الخصومات تطبق نقاط البيع على أنها غير قابلة للتحويل بحكم تصميمها.
  عادةً ما تُظهر شاشة نقاط الولاء ما إذا كانت النقاط قابلة للتحويل ومتى. إذا نصّ العرض صراحةً على أنها "غير قابلة للتحويل" أو "لهذا العالم فقط"، فلا يمكن نقلها.

س: لماذا لا يمكنني تحويل نقاط التميز الخاصة بي بعد الشراء خلال عرض مكافأة بنسبة مئوية؟
 ج: تقدم العديد من عروض المكافآت/الخصومات نقاط التميز إضافية مرتبطة بذلك السوق أو العالم . قد يكون المبلغ الأساسي قابلاً للتحويل، أما جزء المكافأة فعادةً ما يكون غير قابل للتحويل. هذا مقصود ومذكور في وصف العرض.

س: كيف أعرف ما إذا كانت نقاط البيع التي اشتريتها قابلة للتحويل؟
ج: في صفحة نظرة عامة على المدفوعات، يوجد عمود أو رمز يشير إلى إمكانية تحويل عملية الشراء وأقرب تاريخ/وقت للتحويل. راجع تلك الشاشة أو الأسئلة الشائعة حول المدفوعات في السوق الذي تتعامل معه.

س: لماذا لا يمكنني تحويل نقاط التميز بعد تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟
ج: لأسباب أمنية، تقوم بعض الأسواق بحظر تحويلات باي بال مؤقتًا بعد إجراء تغييرات حساسة (كالبريد الإلكتروني أو كلمة المرور) أو تتطلب إجراءات تحقق إضافية. ينتهي الحظر تلقائيًا بعد فترة محددة، أو قد تحتاج إلى التواصل مع الدعم الفني إذا لم ينتهِ تلقائيًا.

س: كيف تتم عملية نقل نقاط التميز إلى عوالم المعمر ؟ ما هي العناصر التي يمكن نقلها إلى المعمر؟
ج: عادةً:

•  يمكن نقل نقاط التميز نفسها إلى المعمر بمجرد أن تصبح قابلة للنقل عالميًا.
• لا يمكن نقل العديد من العناصر وبعض الميزات المميزة إلى المعمر أو بين العوالم على الإطلاق.
  ستظهر قائمة العناصر الخاصة بك إمكانية نقلها، وستسرد صفحة قواعد اللعب المعمر ما يتم نقله.

س: قمتُ بنقل أغراضي أو ميزاتي المميزة عن طريق الخطأ إلى عالم المعمر . هل يُمكنكم إعادتها إليّ؟
ج: لا. عمليات نقل العنصر والميزات نهائية . لا يمكن دعم إعادتها بعد تأكيد النقل.

س: إلغاء عملية شراء أو تحويل أو نقل بيانات عبر باي بال - هل هذا ممكن؟
ج: عادةً ما تكون عمليات نقل نقاط البيع/العالم، ونقل العناصر، والمشتريات داخل اللعبة نهائية بمجرد تأكيدها. قد يقوم الفريق برد الأموال في حالات محددة جدًا (مثل المدفوعات المكررة أو الأخطاء التقنية)، ولكن "لقد غيرت رأيي" ليس سببًا مقبولًا في العادة.

س: اشتريت منتجًا / الامتيار / مستحضر تجميل - أين هو؟
أ:

• تحقق من قائمة التخزين (وخاصة العالم الصحيح).
• تظهر بعض مكافآت سلسلة المهام فقط بعد الانتهاء من سلسلة المهام اكتمل ، وليس بعد مهمة واحدة.
• غالباً ما تحتاج مستحضرات التجميل إلى التفعيل في قائمة المظهر/البشرة حتى لو كانت لا تزال تظهر في المخزون.

س: لماذا لا أحصل على بعض العروض المميزة / مكافآت 100% وما إلى ذلك التي يحصل عليها الآخرون؟ هل يمكنك إرسال واحدة لي؟
ج: يتم إنشاء العروض الترويجية تلقائيًا بواسطة النظام، وقد تعتمد على النشاط، والموقع، وسجل الدفع، والوقت، أو حتى بشكل عشوائي. لا يمكن دعم منح العروض الترويجية يدويًا أو فرضها.

س: متى سأستلم مكافآت نقاط الأداء/مكافآت الفعاليات أو مكافآت عالم السرعة؟
ج: تُضاف مكافآت الاحداث والعوالم الخاصة عادةً تلقائيًا بعد انتهاء الجولة أو الفعالية وتأكيد النتائج. قد يستغرق هذا بعض الوقت (من ساعات إلى بضعة أيام) حسب نوع الفعالية. في حال حدوث أي تأخير، يُرجى التواصل مع الدعم الفني.

س: هل يمكننا وضع حد أقصى لعدد نقاط باي بال المستخدمة أو المشتراة عبر منصات التداول/السوق لتحقيق العدالة؟ / عالم: بلا نقاط باي بال؟
ج: هذه أسئلة تتعلق بتصميم اللعبة. قد تفتح بعض الأسواق أحيانًا عوالم "بنقاط لعب منخفضة" أو عوالم بقواعد خاصة، ولكن لا يوجد حد أقصى دائم لاستخدام نقاط اللعب. يمكن نشر الاقتراحات على المنتدى الرسمي، ولكن لا يمكن لفريق الدعم تغيير إعدادات العالم الحالية.

مقالات ذات صلة

• ما هي نقاط التميز ؟
• ما هو العضوية الخاصة؟
• لماذا لا أستطيع تحويل نقاط التميز إلى لاعب آخر؟
• Apple iOS - طلبتُ منتجًا ولم أستلمه. ماذا أفعل؟
• أندرويد - طلبتُ منتجًا ولم أستلمه. ماذا أفعل؟