Premiumpoäng, Paket, & Erbjudanden

Vanliga frågor – Premiumpoäng (PP), betalningar och överföringar

F: Vilka Premiumpoäng kan jag överföra och när? Varför kan jag inte överföra mina?
S: Allmänna regler:

PP som köpts direkt (kontantköp) kan överföras efter en väntetid.
PP som erhållits gratis (erbjudanden, evenemang, belöningar, återbetalningar) är ofta icke överförbara.
Några kampanjer eller rabatter tillämpar PP som icke-överförbara enligt design.
Din PP-skärm visar vanligtvis om poäng är överförbara och när. Om ett erbjudande uttryckligen anger "icke-överförbart" eller "endast för denna värld" kan de inte flyttas.

F: Varför kan jag inte överföra mina PP efter att ha köpt dem under ett %-bonuserbjudande?
S: Många bonus-/rabatterbjudanden ger extra PP som är bundna till den marknaden eller världen. Grundbeloppet kan vara överförbart, men bonusdelen är vanligtvis inte det. Detta är avsiktligt och anges i beskrivningen för erbjudandet.

F: Hur vet jag om de PP jag köpt är överförbara?
S: I PP/betalningsöversikten finns en kolumn eller ikon som anger om ett köp är överförbart och det tidigaste överföringsdatumet/tiden. Kontrollera den skärmen eller din marknads PP-FAQ.

F: Varför kan jag inte överföra Premiumpoäng efter att jag har ändrat min e-postadress?
S: Av säkerhetsskäl blockerar vissa marknader tillfälligt Premiumpoäng-överföringar efter känsliga ändringar (e-post, lösenord) eller kräver extra verifiering. Blockeringen förfaller automatiskt efter en viss tid, men om så inte sker kan du behöva kontakta Supportteamet.

F: Hur fungerar PP-överföringar till Casual-världar? Vilka föremål kan överföras till Casual?
S: Vanligtvis:

PP själva kan överföras till Casual när de är globalt överförbara.
Många föremål och vissa Premiumfunktioner kan inte överföras till Casual eller mellan världar överhuvudtaget.
Din föremålsinventering visar överförbarhet, och på sidan med Casual-regler listas vad som kan överföras.

F: Jag har av misstag överfört mina föremål eller Premiumfunktioner till en Casual-värld. Kan ni överföra dem tillbaka?
S: Nej. Överföringar av föremål och funktioner är slutgiltiga. Assistansen kan inte flytta tillbaka dem när överföringen har bekräftats.

F: Är det möjligt att avbryta ett köp, en överföring eller en PP-flytt?
S: PP-/världsöverföringar, föremålsöverföringar och köp i spelet är vanligtvis slutgiltiga när de har bekräftats. Teamet kan återbetala i mycket specifika fall (dubbla betalningar, tekniska fel), men ”jag ändrade mig” är normalt inte ett giltigt skäl.

F: Jag har köpt ett föremål/Privilegium/kosmetiskt föremål – var är det?
S:

Kontrollera ditt lager (särskilt rätt värld).
Några questline-belöningar visas först efter att hela questkedjan har slutförts, inte efter en enda quest.
Kosmetika måste ofta aktiveras i menyn Utseende/Skin även om de fortfarande visas i Lageret.

F: Varför får jag inte vissa premiumerbjudanden/100 % bonus etc. som andra får? Kan ni skicka ett till mig?
S: Kampanjerbjudanden genereras automatiskt av systemet och kan bero på aktivitet, plats, betalningshistorik, tid eller ren slumpmässighet. Supporten kan inte manuellt bevilja eller ”tvinga fram” en kampanj.

F: När får jag PP-bonus/evenemangsbelöningar eller speed world-belöningar?
S: Evenemangs- och specialvärldsbelöningar krediteras vanligtvis automatiskt efter att rundan eller evenemanget har avslutats och Resultaten har bekräftats. Detta kan ta lite tid (från några timmar till några dagar) beroende på evenemanget. Förseningar utöver detta bör rapporteras via supporten.

F: Kan vi sätta ett tak på PP som används eller köps via börsen/marknaden för att göra det rättvist? / Värld utan PP?
S: Det här är frågor som rör speldesign. Några marknader kan ibland öppna "låg-PP" eller världar med specialregler, men det finns inget permanent tak för PP-användning. Förslag kan läggas upp på det officiella forumet, men assistansen kan inte ändra befintliga världsinställningar.

Premiumpoäng, Paket, & Erbjudanden

Vanliga frågor – Premiumpoäng (PP), betalningar och överföringar

Relaterade artiklar

Välj språk