ЧаПи — Преміум бали (PP), оплата та переведення

Питання: Які Преміум бали можна переносити і коли? Чому я не можу перевести свої?
Відповідь: Загальне:

• ПО, придбані безпосередньо (за готівку), можна перевести після закінчення періоду очікування.
• ПО, отримані безкоштовно (за пропозиціями, під час Подій, як нагороди або відшкодування), часто не підлягають передачі.
• Деякі акції або знижки передбачають, що ПО не підлягають передачі.
  На екрані ПО зазвичай вказано, чи можна передавати бали та коли. Якщо в пропозиції чітко зазначено «не підлягає передачі» або «тільки для цього світу», їх не можна перемістити.

З: Чому я не можу перевести свої ПО після покупки під час акції з відсотковим бонусом?
В: Багато пропозицій з бонусами/знижками надають додаткові ПО, прив’язані до цього ринку або Світу. Базова сума може бути переведеною; бонусна частина зазвичай — ні. Це передбачено та зазначено в описі пропозиції.

Питання: Як дізнатися, чи можна переносити придбані мною ПО?
Відповідь: В огляді ПО/платежів є стовпець або Значок, що вказує, чи можна переносити покупку, а також найранішу дату/час переведення. Перевірте цей екран або FAQ щодо ПО вашого ринку.

Питання: Чому я не можу переказати преміум бали після зміни електронної адреси?
Відповідь: З міркувань безпеки деякі ринки тимчасово блокують переведення ПО після важливих змін (електронна адреса, пароль) або вимагають додаткової верифікації. Блокування автоматично знімається через певний час, але якщо цього не сталося, вам може знадобитися зв'язатися зі Службою підтримки.

Питання: Як працює переведення ПО у світи Casual? Які предмети можна перенести у Casual?
Відповідь: Зазвичай:

• Самі ПО можна перевести в Casual, якщо вони доступні для глобального переведення.
• Багато предметів та певні преміум послуги не можна переносити до Casual або між світами взагалі.
  У вашому інвентарі предметів буде вказано, чи можна їх переносити, а на сторінці правил Casual буде надано список того, що переноситься.

Питання: Я випадково переніс свої предмети або преміум послуги до світу Casual. Чи можна їх перенести назад?
Відповідь: Ні. Переведення предметів та послуг є остаточним. Служба підтримки не може повернути їх назад після підтвердження переведення.

Питання: Чи можна скасувати покупку, переведення або переміщення ПО?
Відповідь: Переведення ПО/світів, переведення предметів та внутрішньоігрові покупки зазвичай є остаточними після підтвердження. Команда може повернути кошти у дуже конкретних випадках (подвійні платежі, технічна помилка), але «я передумав» зазвичай не є вагомою причиною.

Питання: Я купив предмет / Привілей / косметичний елемент — де він?
Відповідь:

• Перевірте свій інвентар (особливо правильний світ).
• Деякі нагороди за виконання серії квестів з'являються лише після завершення повного ланцюжка квестів, а не після одного квесту.
• Косметичні предмети часто потрібно активувати в меню «Зовнішній вигляд/Скін», навіть якщо вони все ще відображаються в інвентарі.

П: Чому я не отримую певні преміум-пропозиції / 100% бонус тощо, які отримують інші? Чи можете ви надіслати мені таку пропозицію?
В: Промо-пропозиції генеруються системою автоматично і можуть залежати від активності, місцезнаходження, історії платежів, часу або чистої випадковості. Служба підтримки не може вручну надати або «примусити» промо-пропозицію.

П: Коли я отримаю бонус ПО/нагороди за події або нагороди за швидкісні світи?
В: Нагороди за події та спеціальні світи зазвичай зараховуються автоматично після закінчення раунду або події та підтвердження результатів. Це може зайняти деякий час (від кількох годин до кількох днів) залежно від події. Про затримки, що перевищують цей термін, слід повідомляти службу підтримки.

Питання: Чи можна встановити обмеження на використання або купівлю ПО через біржу/ринок, щоб зробити гру справедливішою? / Світ без ПО?
Відповідь: Це питання, що стосуються дизайну гри. Деякі ринки можуть час від часу відкривати світи з «низьким рівнем ПО» або зі спеціальними правилами, але постійного обмеження на використання ПО немає. Пропозиції можна залишати на офіційному форумі, але служба підтримки не може змінювати існуючі налаштування світу.

Схожі статті

• Що таке стандартний Преміум-акаунт?
• Чому я не можу перевести свої преміум бали іншому гравцеві?
• Apple iOS - Я замовив товар, але не отримав його. Що я можу зробити?
• Війна Племен — це безкоштовна гра?
• Що таке акаунт менеджер?