Eu fiz um pedido no meu dispositivo Android, mas não o recebi. O que fazer?

Se você comprou Diamantes, algum Pacote ou qualquer outra compra no app Warlords of Aternum via Google Play, mas não recebeu nada, abre a Loja no app novamente.
Se isso não resolver seu problema, encerre o app e inicie novamente. Para tal, force a parada do Warlords of Aternum no seu dispositivo em Configurações > Aplicativos.

Se fechar o app Warlords of Aternum não resolver, por favor, contate a nossa Equipe de Suporte. Você pode fazer isso indo até as configurações do seu jogo. Toque no botão Suporte. Ou simplesmente clique no botão ao final desse artigo.

Para investigar o status da sua compra, nós precisaremos no número do pedido (começando com GPA.**), que você pode encontrar no recibo que você recebeu via e-mail do Google. Por favor, copie o número GPA via texto ou screenshot e adicione-o ao seu ticket. Se necessário, você pode saber mais sobre seu histórico de compras através dos serviços do Google, mais precisamente nesse link.

Nota: Sem o número do pedido não é possível resolver questões de pagamento.

Cada transação em Warlords of Aternum passa pelo Google Play. Portanto, você precisa contatar o Google diretamente se você tiver esses problemas frequentemente, como pagamentos recusados ou uma conta inválida ao tentar realizar compras no app.

Para mais informações, por favor, toque aqui.

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