Qualidade e Prestabilidade Um serviço constante! Estar no suporte de jogo implica uma grande responsabilidade e disponibilidade! É imperativo que o serviço seja de qualidade e que os jogadores sejam esclarecidos e ajudados com as suas dificuldades o melhor possível, sempre seguindo as diretivas internas da InnoGames.

Como membro do Suporte ao Jogo serás responsável por analisar e encaminhar dificuldades técnicas relacionadas com o jogo, garantindo que os jogadores são respondidos no menor curto espaço de tempo possível. As tuas funções incluem:

• Ajudar e orientar os jogadores com as suas dúvidas e dificuldades expostas no Suporte ao jogo e encaminhá-los para o fórum ou wiki quando necessário;
• Detetar infrações no jogo e agir em conformidade;
• Esclarecer os jogadores sobre erros e dificuldades técnicas apresentando as soluções disponíveis ou corrigindo quando possível;
• Estar atento à secção de Erros & Bugs do Fórum seguindo posteriormente as diretivas internas na matéria.

Além dos requisitos comuns a todas as outras posições é importante que tenhas:

• Experiência em funções semelhantes de apoio ao cliente;
• Possibilidade de verificar o suporte de jogo de forma constante num horário específico determinado por ti; 
• A capacidade de aceitar críticas tanto da equipa como dos jogadores;
• Capacidade de análise de dados e comparação de registos;
• Conhecimento profundo do jogo;