Jak nahlásit videoreklamu?

Elvenar nabízí hráčům videoreklamy, které si mohou prohlédnout a získat tak další zdroje nebo odměny.

Je pro nás důležité, aby tyto reklamy byly vysoké kvality. Abychom toho dosáhli, spolupracujeme s našimi poskytovateli reklamy, abychom zobrazovali pouze reklamy vhodné pro naše hráče – např. využitím filtrů a vyloučením určitých kategorií reklam. Navzdory veškerému úsilí naší i našich poskytovatelů se však občas stane, že se ve hře objeví reklamy, které bychom zobrazovat nechtěli.

Prosíme vás, abyste nám nahlásili jakékoli reklamy, které považujete za problematické, abychom se na ně mohli podívat. Může se jednat o nefunkční reklamu, která například zamrzne nebo způsobí pád aplikace. Nebo se může jednat o reklamu, kterou považujete za nevhodnou kvůli tomu, co inzeruje.

Chcete-li nám nahlásit reklamy, kontaktujte prosím náš tým podpory kliknutím na tlačítko podpory ve hře.

Ve svém tiketu podpory uveďte prosím co nejvíce následujících informací:

• Kdy jste viděli videoreklamu? (Datum a čas)
• Jaký je název nebo popis reklamy?
• Máte snímek obrazovky?
• Přiložte ho prosím k tiketu – je to velmi užitečné!
• Kde ve hře jste reklamu viděli? (kutilská dílna, výzkum, okraj vašeho města, nebo při boji). 

Prozkoumáme všechny hlášení, která obdržíme, a budeme se s našimi poskytovateli dále snažit, aby se v našich hrách nezobrazovaly žádné problematické reklamy. Velmi vám děkujeme za vaši pomoc při zajišťování co nejvyšší kvality videoreklam v našich hrách!

Související články

• Hra se úplně restartovala - přišel jsem o veškerý pokrok. Jak ji vrátit do původního stavu? [Browser]
• Aplikace nefunguje správně. Co mám udělat? [iOS] [Android]
• Zaregistroval jsem se, ale nepřišel mi aktivační email. Co mám udělat? [Browser]
• Nelze načíst hru nebo hra běží velmi pomalu (laguje). Co dělat? [Browser]
• Během přihlašování se mi zobrazuje chyba "Context3D not available". Co mám udělat? [Browser]