Diamanter och Paket

Jag känner inte igen en debitering

Om du ser en debitering som du inte känner igen, vänligen läs igenom informationen nedan innan du rapporterar den som obehörig.

Vad du bör kontrollera först

Innan du rapporterar debiteringen som obehörig, vänligen kontrollera följande:

Debiteringen kan vara kopplad till ett köp du nyligen gjort i ett av våra spel
En familjemedlem eller någon du känner har haft tillgång till ditt konto eller din betalningsmetod
Köp kan visas med en annan transaktionsbeskrivning, till exempel InnoGames GmbH istället för spelets namn
Vissa betalningar kan tillfälligt reserveras innan de slutförs. Detta kan se ut som en extra debitering eller dubblett under en kort tid när den slutgiltiga debiteringen visas
Vissa betalningsleverantörer kan gruppera flera köp tillsammans innan de debiterar din betalningsmetod. Till exempel kan Apple slå ihop flera köp till en enda faktura, och fakturor kan dyka upp flera dagar efter köpet

Om du tror att debiteringen var obehörig

Om möjligt, vänligen kontakta oss innan du bestrider transaktionen hos din bank eller betalningsleverantör.
I många fall kan vi undersöka och lösa problemet snabbare via vår supportprocess.
Vänligen kontakta vårt supportteam och följ de instruktioner som ges i supportformuläret.

Diamanter och Paket

Jag känner inte igen en debitering

Jag känner inte igen en debitering

Vad du bör kontrollera först

Om du tror att debiteringen var obehörig

Relaterade artiklar

Välj språk