Elmas ve Paketler

Geri

Bu Ödemeyi Tanımıyorum

Bir Harcamayı Tanımıyorum

Tanımadığınız bir harcama görürseniz, yetkisiz işlem olarak bildirmeden önce lütfen aşağıdaki bilgileri gözden geçirin.

Önce Kontrol Edilmesi Gerekenler

Harcamayı yetkisiz işlem olarak bildirmeden önce lütfen şunları inceleyin:

Harcama, oyunlarımızdan birinde yakın zamanda yaptığınız bir satın alımla ilgili olabilir
Bir aile üyesi veya tanıdığınız birinin hesabınıza veya ödeme yönteminize erişimi olmuş olabilir
Satın alımlar, oyun adı yerine InnoGames GmbH gibi farklı bir işlem açıklaması altında görünebilir
Bazı ödemeler tamamlanmadan önce geçici olarak bekletilebilir. Bu durum, nihai harcama gösterildiğinde kısa bir süreliğine ek veya yinelenen bir harcama olarak görünebilir
Bazı ödeme sağlayıcıları, ödeme yönteminizi ücretlendirmeden önce birden fazla satın alımı gruplandırabilir.
Örneğin, Apple birkaç satın alımı tek bir faturada birleştirebilir ve faturalar satın alma işleminden birkaç gün sonra görünebilir

Harcamanın Yetkisiz Olduğunu Düşünüyorsanız

Mümkünse, işleme bankanız veya ödeme sağlayıcınız aracılığıyla itiraz etmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin.
Birçok durumda, destek sürecimiz aracılığıyla sorunu daha hızlı bir şekilde inceleyebilir ve çözebiliriz.
Lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve destek formunda sunulan talimatları izleyin.

Elmas ve Paketler

Bu Ödemeyi Tanımıyorum

Bir Harcamayı Tanımıyorum

Önce Kontrol Edilmesi Gerekenler

Harcamanın Yetkisiz Olduğunu Düşünüyorsanız

İlgili makaleler

Dil seç