Não recebo notificações push na app?

Existem certos cenários em que as notificações de dispositivos podem deixar de funcionar, a maioria das quais infelizmente não podemos influenciar diretamente.

• Como os motivos das notificações em falta podem variar muito entre dispositivos, sistemas operacionais e comportamento do jogador, encontre algumas dicas e truques abaixo para reativar as notificações do seu aplicativo:

• Verifique se as notificações push estão ativadas na app (Configurações → Notificações push)

• A app só pode exibir notificações se estiverem ativas nas configurações. Certifique-se de selecionar todas as ações para as quais gostaria de receber notificações.

• Verifique as configurações de notificação do seu telefone. Eles geralmente estão localizados na seção Configurações de App ou notificações do seu dispositivo.

• Se as notificações estiverem desativadas no lado do dispositivo, a Grepolis não pode receber notificações, mesmo que elas estejam ativadas na app.

• Escolha o seu mundo de jogo pretendido e certifique-se de fazer login regularmente na conta para a qual você gostaria de receber notificações.

• Os sinais (heartbeats) do jogo são necessários em intervalos regulares para confirmar que as notificações devem ser enviadas. Se não fizer login durante um determinado período de tempo, há uma chance de as notificações não passarem. Embora as notificações possam ser desencadeadas para vários mundos, eles se tornam menos confiáveis quando mais mundos são jogados e mais tempo se passou desde o último login para esses mundos. Recomendamos escolher um mundo principal para receber notificações e efetuar login pelo menos uma vez a cada 24 horas para manter notificações confiáveis.

• Verifique as opções de poupança de energia / desempenho do seu dispositivo e veja se exceções / ajustes podem ser feitos para aplicativos executados em segundo plano.

• Os sistemas operacionais móveis mais recentes oferecem amplas opções de economia de energia e desempenho. Infelizmente, eles tendem a fechar ou limitar aplicativos e processos executados em segundo plano por padrão, para melhorar a vida da bateria ou o desempenho do dispositivo. O aplicativo Grepolis requer um serviço executado em segundo plano para receber e exibir notificações push de forma oportuna e confiável. Uma vez que as configurações variam muito entre os diferentes fabricantes de dispositivos, consulte a documentação oficial sobre como configurar as exceções para garantir que todas as notificações ocorram.

• Verifique se o seu dispositivo está conectado aos serviços do Google Play ou do Game Center. Em dispositivos Android, verifique se os serviços do Google Play estão atualizados.

• Precisa de ter uma ligação ativa com os serviços do provedor da loja do seu dispositivo para receber notificações.

• Se nenhum dos anteriores funciona, desinstale e reinstale o aplicativo e limpe o cache do aplicativo. Certifique-se também de atualizar o sistema operacional do seu dispositivo sempre que houver uma atualização disponível.

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