Prémiové body, balíčky a nabídky

Často kladené otázky – Prémiové body (PP), platby a převody

Otázka: Které prémiové body (dále jen „PP“) mohu provést a kdy? Proč nemohu provést ty své?
Odpověď: Všeobecně platí:

PP zakoupené přímo (hotovostní koupě) jsou převoditelné po uplynutí čekací lhůty.
PP získané zdarma (nabídky, akce, odměny, refundace) jsou často nepřevoditelné.
Některé propagační akce nebo slevy stanovují, že PP jsou z principu nepřevoditelné.
Na obrazovce PP se obvykle zobrazuje, zda jsou body převoditelné a kdy. Pokud nabídka výslovně uvádí „nepřevoditelné“ nebo „pouze pro tento svět“, nelze je převést.

Otázka: Proč nemohu převést své PP po nákupu v rámci nabídky s procentuálním bonusem?
Odpověď: Mnoho bonusových/slevových nabídek poskytuje extra PP, které jsou vázány na daný trh nebo svět. Základní částka může být převoditelná; bonusová část obvykle není. To je záměrné a je uvedeno v popisu nabídky.

Otázka: Jak zjistím, zda jsou PP, které jsem zakoupil, převoditelné?
Odpověď: V náhledu PP/plateb je sloupec nebo ikona označující, zda je koupě převoditelná, a nejbližší datum/čas převodu. Zkontrolujte tento náhled nebo FAQ k PP vaší jazykové verze hry.

Otázka: Proč nemohu převést prémiové body poté, co jsem změnil svou e-mailovou adresu?
Odpověď: Z bezpečnostních důvodů některé jazykové verze hry dočasně blokují převody PP po citlivých změnách (e-mail, heslo) nebo vyžadují dodatečné ověření. Blokování automaticky uplyne po stanovené době, nebo pokud se tak nestane, budete možná muset kontaktovat herní podporu.

Otázka: Jak fungují převody PP do Casual světů? Které předměty lze převést do Casual světů?
Odpověď: Obvykle:

Samotné PP lze převést na Casual, jakmile jsou globálně převoditelné.
Mnoho předmětů a některé prémiové funkce nelze do Casual ani mezi světy převést vůbec. Převoditelnost
se zobrazí ve vašem inventáři předmětů; dále též stránka s pravidly pro Casual uvádí, co lze převést.

Otázka: Omylem jsem převedl své předměty nebo prémiové funkce do Casual světa. Můžete je převést zpět?
Odpověď: Ne. Převody předmětů a funkcí jsou konečné. Herní podpora je nemůže převést zpět, jakmile je převod potvrzen.

Otázka: Je možné zrušit nákup, převod nebo přesun PP?
Odpověď: Převody PP/světů, převody předmětů a nákupy ve hře jsou po potvrzení obvykle konečné. Tým může vrátit peníze ve velmi specifických případech (dvojí platba, technická chyba), ale „rozmyslel jsem si to“ obvykle není platný důvod.

Otázka: Koupil jsem si položku / privilegium / kosmetický předmět – kde je?
Odpověď:

Zkontrolujte svůj Inventář (zejména správný svět).
Některé odměny za úkolové řady se objeví až po dokončení celé řady, nikoli po jednom úkolu.
Kosmetické předměty je často nutné aktivovat v menu Vzhled, i když se stále zobrazují v inventáři.

Otázka: Proč nedostávám určité prémiové nabídky / 100% bonus atd., které dostávají ostatní? Můžete mi jednu poslat?
Odpověď: Propagační nabídky jsou generovány automaticky systémem a mohou záviset na aktivitě, lokalitě, průběhu plateb, čase nebo čisté náhodě. Herní podpora nemůže propagační nabídku ručně udělit ani „vynutit“.

Otázka: Kdy obdržím bonus PP/odměny z událostí nebo odměny ze speedů?
Odpověď: Odměny z událostí a speciálních světů jsou obvykle připsány automaticky po skončení kola nebo události a potvrzení výsledků. To může trvat nějakou dobu (hodiny až několik dní) v závislosti na události. Zpoždění nad tento rámec by mělo být nahlášeno přes podporu.

Otázka: Můžeme stanovit limit na PP použité nebo zakoupené prostřednictvím trhu, aby to bylo spravedlivé? / Svět bez PP?
Odpověď: Jedná se o otázky týkající se designu hry. Některé jazykové verze hry mohou příležitostně otevírat světy s „nízkým PP“ nebo se speciálními pravidly, ale neexistuje žádný trvalý limit na použití PP. Návrhy lze zveřejnit na oficiálním fóru, herní podpora ale nemůže měnit stávající nastavení světa.

Prémiové body, balíčky a nabídky

Často kladené otázky – Prémiové body (PP), platby a převody

Související články

Výběr jazyka